1、堅(jiān)持以人為本。使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患。
2、誠實(shí)守信服務(wù)。不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。
3、保護(hù)患者權(quán)益。尊重病人知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
4、簡化就醫(yī)流程。對急診患者實(shí)行“先就醫(yī)后掛號”、“先治療后交費(fèi)”。
5、嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則。合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)。
6、執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示。不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
7、完善門診管理制度。安排一定數(shù)量的專家坐診，提高患者有效就診率。
8、對70歲以上老年人和現(xiàn)役軍人實(shí)行持證免收診查費(fèi)。
9、杜絕吃、拿、卡、要及收受“紅包”行為。
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